En el envase de un suplemento, pocas expresiones resultan tan tranquilizadoras como “aprobado por Anvisa”. En Lirius Suplementos, empresa brasileña especializada en suplementos alimenticios, esa frase queda fuera de la comunicación, y el motivo dice mucho sobre cómo debería leer una etiqueta el consumidor.
La expresión parece un sello de garantía. En la práctica, describe algo que no ocurre con los suplementos alimenticios y sugiere al lector una promesa que ningún organismo público ha hecho. Entender esta diferencia cambia la forma de elegir un producto. También cambia aquello que se puede exigir a una marca.
Notificar no es lo mismo que aprobar
Con el nuevo marco de regularización de alimentos, Anvisa pasó a trabajar con tres vías: registro, notificación o comunicación, según el riesgo de cada categoría. Los suplementos alimenticios quedaron sujetos al régimen de notificación, respetando las normas de transición. En este modelo, la empresa informa a la Agencia sobre el producto y asume la responsabilidad de cumplir los requisitos de composición, ingredientes autorizados, límites y etiquetado.
Por lo tanto, no existe un sello previo que certifique su eficacia. La forma correcta de identificar el producto es “Alimento notificado ante Anvisa”, seguido del número de expediente. Cuando la etiqueta incluye expresiones como “aprobado”, “certificado” o “recomendado por Anvisa”, transforma un acto administrativo en un aval de resultados. En una medida reciente, la propia Agencia consideró engañosa la expresión “100 % regularizado y aprobado por Anvisa” en la promoción de un producto cuya venta fue prohibida.
La responsabilidad cambia de lugar
Si el organismo no analiza cada fórmula antes de su venta, ¿quién responde por la coherencia entre lo que contiene el envase y lo que está escrito en él? La propia empresa. Fundada en 2021 en el centro de São Paulo por cinco profesionales, Lirius organizó su comunicación a partir de esta lógica: una afirmación solo se incluye cuando el ingrediente está autorizado, se encuentra en la cantidad adecuada, cumple con los requisitos del público al que va dirigido y corresponde a una declaración permitida para la categoría.
Este filtro tiene un efecto concreto en el lenguaje. Palabras como “ayuda” o “contribuye” dejan de ser un recurso estilístico y pasan a depender de la documentación. Un verbo moderado no hace aceptable una promesa que la normativa no autoriza, porque el problema está en la frase completa y no solo en el término elegido. En la práctica, esto exige que los equipos de marketing, atención al cliente y el área técnica trabajen sobre la misma base aprobada antes de publicar cualquier texto.
Cómo puede comprobarlo el consumidor
Imaginemos dos envases uno al lado del otro en el estante. Uno muestra un sello de colores con el logotipo de la Agencia. El otro presenta, en letra discreta, el número de expediente y la lista completa de ingredientes. El segundo, menos llamativo, es el que cumple la normativa, ya que, como explica Lirius, los sellos ficticios y el uso del logotipo de Anvisa no forman parte de un etiquetado correcto.
El proceso de verificación comienza con ese número, que puede consultarse a través de los canales oficiales de la Agencia. Después vienen las advertencias obligatorias, que no deben abreviarse ni disimularse: el producto no es un medicamento, no se debe superar la dosis diaria recomendada y el envase debe mantenerse fuera del alcance de los niños. Los ingredientes, los alérgenos y la declaración sobre gluten y lactosa completan la lectura. Cuando el mismo nutriente aparece en más de un producto consumido durante el día, conviene sumar las cantidades.
La confianza se construye en los detalles
El consumidor llega a la compra con más información que antes, pero también con más desconfianza. En este contexto, la exageración sale cara: una frase exagerada en un anuncio perjudica al mismo tiempo la credibilidad del envase, de la página del producto y del servicio de atención al cliente.
Con distribución nacional y un promedio declarado de aproximadamente 3.220 pedidos al mes, Lirius considera esta coherencia parte del propio producto. Dejar de escribir “aprobado por Anvisa” es una pequeña decisión en la etiqueta, pero revela una idea más amplia sobre el mercado de los suplementos: la confianza nace menos de las promesas y más de la precisión con la que se describe aquello que se vende.
